De website FacialNexus.com wordt beheerd door FacialNexus, gevestigd in Nederland.
FacialNexus begeleidt mensen die geavanceerde gezichtschirurgie overwegen. Wij ondersteunen bij onder meer de eerste oriëntatie, 3D-planning, contact met gespecialiseerde ontwerpers en het leggen van contact met maxillofaciale en plastisch chirurgen.
FacialNexus is zelf geen kliniek en verleent geen medische zorg.
Wij vinden het belangrijk zorgvuldig om te gaan met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, met wie gegevens eventueel worden gedeeld en welke rechten u heeft.
Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via:
Welke gegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop u FacialNexus gebruikt.
Het kan onder meer gaan om:
naam en contactgegevens;
e-mailadres en telefoonnummer;
land en woonplaats;
informatie die u verstrekt over uw esthetische wensen;
gezichts- en profielfoto's;
CT- of CBCT-scans en DICOM-bestanden;
informatie over eerdere operaties of behandelingen;
andere medische informatie die relevant is voor een mogelijke behandeling;
correspondentie via e-mail, WhatsApp, formulieren of videogesprekken;
informatie die nodig is voor reis- en verblijfscoördinatie;
factuur- en betalingsgegevens;
technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browser en apparaattype.
We vragen alleen om gegevens die redelijkerwijs nodig zijn voor het betreffende doel.
Tijdens een traject kan het nodig zijn om informatie te verwerken die iets zegt over uw gezondheid. Denk aan medische voorgeschiedenis, eerdere operaties, CT-scans, DICOM-bestanden of andere diagnostische informatie.
Gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens en worden daarom extra zorgvuldig behandeld.
Wanneer FacialNexus dergelijke gegevens nodig heeft voor het faciliteren van 3D-planning, overleg met een specialist of voorbereiding van een mogelijk behandeltraject, vragen wij waar nodig afzonderlijk en uitdrukkelijk toestemming voor deze verwerking en voor het delen van deze gegevens met de betreffende specialist.
U kunt deze toestemming weer intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming rechtmatig hebben plaatsgevonden.
De behandelend chirurg of kliniek kan daarnaast zelfstandig medische gegevens verwerken op basis van de regels die voor de betreffende zorgverlener gelden.
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om:
uw aanvraag of vraag te beantwoorden;
een eerste consultatie te organiseren;
uw wensen en mogelijke behandelopties in kaart te brengen;
3D-planning en ontwerpcoördinatie mogelijk te maken;
u in contact te brengen met een geschikte specialist;
relevante informatie aan een chirurg, ontwerper of andere betrokken specialist door te geven;
afspraken en praktische onderdelen van uw traject te coördineren;
ondersteuning rondom reizen, verblijf of de optionele Buddy Service te organiseren;
offertes, overeenkomsten en facturen op te stellen;
onze dienstverlening en website te verbeteren;
te voldoen aan wettelijke verplichtingen;
geschillen, fraude of misbruik te voorkomen of af te handelen.
Wij gebruiken uw gegevens niet voor andere doeleinden die onverenigbaar zijn met het doel waarvoor u ze heeft verstrekt.
Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens omdat:
dit nodig is om een overeenkomst met u uit te voeren;
dit nodig is om op uw verzoek stappen te nemen voorafgaand aan een overeenkomst;
wij een wettelijke verplichting hebben;
wij een gerechtvaardigd bedrijfsbelang hebben, waarbij uw privacybelangen zorgvuldig worden meegewogen;
u toestemming heeft gegeven.
Voor bijzondere persoonsgegevens, waaronder gezondheidsgegevens, geldt daarnaast dat er een wettelijke uitzondering op het verbod van verwerking nodig is. Waar van toepassing vragen wij hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming.
FacialNexus verkoopt uw persoonsgegevens niet.
Voor het uitvoeren van een traject kan het wel noodzakelijk zijn bepaalde informatie te delen met zorgvuldig geselecteerde externe partijen.
Dit kunnen onder meer zijn:
maxillofaciale en plastisch chirurgen;
klinieken;
gespecialiseerde 3D-ontwerpers;
producenten van custom PEEK-implantaten;
technische en IT-dienstverleners;
hosting- en cloudproviders;
betalingsdienstverleners;
reis- of logistieke partners wanneer u daar gebruik van maakt;
professionele adviseurs, zoals accountants of juridische adviseurs.
Wij delen alleen gegevens die voor de betreffende taak noodzakelijk zijn.
Sommige partijen verwerken gegevens uitsluitend namens FacialNexus. Andere partijen, zoals een behandelend chirurg of kliniek, kunnen zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de manier waarop zij uw persoonsgegevens verwerken.
FacialNexus werkt met internationale specialisten. Daardoor kunnen persoonsgegevens in bepaalde gevallen worden gedeeld met een chirurg, kliniek, ontwerper of andere partij buiten de Europese Economische Ruimte (EER).
Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn wanneer u een behandeling overweegt in Colombia, Mexico of een ander land buiten de EER.
Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag en een rechtmatig mechanisme voor internationale doorgifte bestaat.
Afhankelijk van het land en de situatie kan daarbij gebruik worden gemaakt van:
een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
goedgekeurde standaardcontractbepalingen;
andere passende waarborgen onder de AVG;
of, wanneer de AVG dit toestaat, uw uitdrukkelijke toestemming nadat u over de mogelijke privacyrisico's bent geïnformeerd.
We proberen gevoelige gegevens uitsluitend te delen wanneer dit daadwerkelijk noodzakelijk is voor het door u gewenste traject.
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het betreffende traject.
Gegevens van een eerste aanvraag die niet tot een traject leidt, worden na een redelijke periode verwijderd of geanonimiseerd.
Documenten die onderdeel uitmaken van een lopend project kunnen worden bewaard zolang dit nodig is voor de uitvoering en afronding daarvan.
Financiële en administratieve gegevens bewaren wij gedurende de termijn die de Nederlandse fiscale wetgeving voorschrijft.
Gevoelige medische of diagnostische bestanden worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn aangeleverd, tenzij een langere bewaring wettelijk verplicht of aantoonbaar noodzakelijk is.
De eigen medische dossiers van een chirurg of kliniek vallen onder het bewaarbeleid en de wettelijke verplichtingen van die zorgverlener en niet onder deze privacyverklaring.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of ongewenste openbaarmaking.
Bij gevoelige gegevens besteden we extra aandacht aan toegangsbeperking en veilige overdracht.
Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen. Wanneer zich ondanks onze maatregelen een datalek voordoet, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
FacialNexus kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik ervan.
Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn voor de werking van de website.
Voor analytische, marketing- of trackingcookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming via de cookie-instellingen van de website.
U kunt uw voorkeuren op ieder moment aanpassen.
Wanneer u contact met ons opneemt, mogen wij uw contactgegevens gebruiken om uw aanvraag te beantwoorden en met u te communiceren over het betreffende traject.
Wij sturen alleen commerciële e-mails of nieuwsbrieven wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en, waar vereist, u daarvoor toestemming heeft gegeven.
U kunt zich altijd afmelden voor marketingcommunicatie.
Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
U kunt ons onder meer verzoeken om:
inzage in uw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste gegevens;
verwijdering van gegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van gegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.
Een verzoek kunt u sturen naar:
Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen uw identiteit op passende wijze te bevestigen voordat wij een verzoek uitvoeren.
FacialNexus neemt geen medische beslissingen uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking of kunstmatige intelligentie.
Digitale modellen, simulaties en 3D-ontwerpen kunnen hulpmiddelen vormen binnen het planningstraject, maar de uiteindelijke medische beoordeling en behandelbeslissing worden genomen door de behandelend chirurg.
Onze website kan links bevatten naar websites van chirurgen, klinieken, sociale media of andere externe partijen.
FacialNexus is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van deze externe websites.
Wanneer u een website van een andere organisatie bezoekt, adviseren wij u de privacyverklaring van die organisatie te bekijken.
Heeft u een vraag of klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via:
U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
FacialNexus kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, technische systemen of wettelijke verplichtingen veranderen.
De meest recente versie wordt altijd op deze website gepubliceerd.
Laatst bijgewerkt: september 2026
FacialNexus begeleidt u bij het vinden van een passende specialist binnen ons zorgvuldig geselecteerde netwerk. Alle medische beoordelingen en chirurgische ingrepen worden uitgevoerd door bevoegde artsen in hun eigen klinieken.
