Welkom bij FacialNexus. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de relatie tussen FacialNexus (hierna: “wij”, “ons” of “FacialNexus”) en de cliënt (hierna: “u” of “de cliënt”) met betrekking tot onze advies-, begeleidings-, 3D-plannings- en coördinatiediensten.
Door gebruik te maken van onze website, diagnostische gegevens aan te leveren of een opdrachtbevestiging te ondertekenen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
FacialNexus is geen kliniek en verleent zelf geen medische zorg.
Wij functioneren als onafhankelijk informatie-, advies- en begeleidingsplatform en faciliteren onder meer:
de eerste oriëntatie op een mogelijk behandeltraject;
de verwerking en coördinatie van 3D-gegevens;
contact met externe 3D-ontwerpers;
contact met gespecialiseerde chirurgen;
productiecoördinatie van custom implantaten;
praktische en logistieke ondersteuning.
Exclusieve samenwerking
Voor het specifieke anatomische project waarvoor u FacialNexus inschakelt, kan worden overeengekomen dat FacialNexus gedurende de looptijd van de overeenkomst uw exclusieve begeleidingspartner is voor 3D-ontwerp, biometrische modellering en craniofaciale projectcoördinatie.
Geen medisch advies of medische garantie
3D-visualisaties, PEEK-implantaatontwerpen, simulaties, afmetingen en andere technische informatie die via FacialNexus worden verstrekt, dienen uitsluitend ter ondersteuning van de voorbereiding en planning.
De uiteindelijke medische geschiktheid, veiligheid en uitvoerbaarheid van iedere behandeling worden uitsluitend beoordeeld door de zelfstandig behandelend en bevoegde chirurg.
De chirurg behoudt te allen tijde volledige medische beslissingsbevoegdheid.
Alle offertes, prijsindicaties en voorlopige projectvoorstellen van FacialNexus zijn vrijblijvend en blijven, tenzij anders vermeld, dertig dagen geldig.
Een behandeling wordt pas definitief wanneer de cliënt de vereiste medische beoordeling heeft doorlopen en de officiële toestemmingsdocumenten van de behandelend chirurg of kliniek heeft ondertekend.
Recht van de chirurg om een behandeling te weigeren
De behandelend chirurg heeft altijd het laatste woord over de medische uitvoerbaarheid.
Wanneer de chirurg op basis van het 3D-ontwerp, medische gegevens, onderzoek of lichamelijke beoordeling concludeert dat een behandeling niet verantwoord is, kan de ingreep worden geweigerd of geannuleerd.
FacialNexus kan een dergelijke medische beslissing niet wijzigen of overrulen.
Financiële scheiding
Wanneer een behandeling om medische redenen wordt geannuleerd, worden bedragen die rechtstreeks betrekking hebben op de medische behandeling afgehandeld volgens de voorwaarden en het restitutiebeleid van de betreffende kliniek of arts.
FacialNexus staat buiten eventuele medische of financiële geschillen tussen de cliënt en de betreffende zorgverlener.
FacialNexus voert de overeengekomen begeleidings- en coördinatiediensten zorgvuldig uit.
Voor gespecialiseerde onderdelen van het traject werken wij met onafhankelijke externe partijen. Dit kan onder meer gaan om:
3D-ontwerpers;
technische ontwerp- en productiepartners;
laboratoria;
chirurgen;
klinieken;
logistieke dienstverleners.
Deze partijen blijven zelfstandig verantwoordelijk voor hun eigen werkzaamheden.
Verantwoordelijkheid voor aangeleverde gegevens
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte en bruikbare gegevens en bestanden die nodig zijn voor het project.
Dit kan onder meer omvatten:
recente 3D-CT- of CBCT-scans;
volledige DICOM-bestanden;
medische informatie;
duidelijke gezichts- en profielfoto’s;
andere gegevens die door de betrokken specialist worden gevraagd.
Onvolledige, beschadigde, verouderde of onjuiste gegevens kunnen invloed hebben op planning, ontwerp en doorlooptijd.
Wanneer de cliënt na de start van het ontwerptraject aanvullende anatomische gebieden, andere afmetingen of structurele wijzigingen wenst, faciliteert FacialNexus het overleg met de betrokken ontwerp- of engineeringpartner.
De betreffende specialist beoordeelt vervolgens:
of de wijziging technisch uitvoerbaar is;
of de planning moet worden aangepast;
of aanvullende werkzaamheden nodig zijn;
of extra kosten in rekening worden gebracht.
Wanneer een wijziging gevolgen heeft voor de prijs of doorlooptijd, informeren wij de cliënt hierover voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
Alle teksten, rapporten, merkuitingen, educatieve content en andere door FacialNexus ontwikkelde materialen blijven eigendom van FacialNexus, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Technische 3D-ontwerpen, digitale bestanden, implantaatmodellen en productieplannen die door externe ontwerp- of productiepartners worden gemaakt, blijven eigendom van de betreffende partij voor zover dit uit hun voorwaarden volgt.
De cliënt mag dergelijke technische ontwerpen niet zonder toestemming reproduceren, openbaar maken, doorverkopen of verstrekken aan onbevoegde derden of andere fabrikanten.
De kosten voor begeleiding, 3D-ontwerpcoördinatie, fysieke metingen, praktische ondersteuning en eventuele conciërgediensten worden bepaald aan de hand van de overeengekomen projectomvang.
Alle tarieven worden vooraf vastgelegd in de relevante offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst.
Wanneer een betaling niet tijdig wordt voldaan, kunnen redelijke incasso-, gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten in rekening worden gebracht binnen de grenzen van het toepasselijke Nederlandse recht.
FacialNexus produceert of vervaardigt zelf geen fysieke implantaten.
Eventuele garanties op materiaal, productiekwaliteit, structurele integriteit of freesnauwkeurigheid worden daarom uitsluitend verstrekt door de betreffende fabrikant.
Fabrieksgarantie
Wanneer de fabrikant een garantie verstrekt, gelden uitsluitend de voorwaarden van die fabrikant.
Een dergelijke garantie kan bijvoorbeeld betrekking hebben op aantoonbare productie- of materiaalfouten gedurende een bepaalde garantieperiode.
Uitsluitingen
Een fabrieksgarantie kan vervallen wanneer schade of defecten het gevolg zijn van bijvoorbeeld:
onjuist gebruik of behandeling;
aanpassingen aan het implantaat tijdens de operatie;
lichamelijk trauma;
anatomische veranderingen na de operatie;
omstandigheden die buiten het productieproces liggen.
Mogelijke oplossing
Bij een vastgestelde productiefout bepaalt de fabrikant welke oplossing wordt aangeboden.
Dit kan bijvoorbeeld bestaan uit technische correctie of vervanging van het betreffende implantaat.
Kosten van een nieuwe operatie, ziekenhuisopname, reis of verblijf vallen niet automatisch onder een fabrieksgarantie en zijn afhankelijk van de voorwaarden van de betrokken partijen.
3D-ontwerp en diagnostische gegevens
FacialNexus faciliteert het ontwerp- en planningstraject, maar de feitelijke craniofaciale modellering en technische implantaatbestanden kunnen door onafhankelijke gespecialiseerde ontwerpers worden vervaardigd.
De kwaliteit van een ontwerp is mede afhankelijk van de juistheid en actualiteit van de aangeleverde diagnostische gegevens.
FacialNexus kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die rechtstreeks voortvloeien uit onjuiste, onvolledige, beschadigde of verouderde informatie die door of namens de cliënt is aangeleverd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Medische behandeling
De feitelijke operatie, anesthesie, medische beoordeling, implantaatplaatsing en postoperatieve medische behandeling vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de behandelend arts en kliniek.
FacialNexus verricht deze medische handelingen niet.
Medische complicaties, fouten tijdens de operatie en medische behandelbeslissingen moeten daarom worden besproken met de betreffende zorgverlener.
Definitieve goedkeuring van het ontwerp
3D-visualisaties en implantaatontwerpen die tijdens het voorbereidende traject worden ontwikkeld, worden pas voor medische toepassing gebruikt nadat de behandelend chirurg deze heeft beoordeeld en goedgekeurd.
De chirurg bepaalt zelfstandig of het ontwerp:
anatomisch passend is;
medisch verantwoord is;
technisch uitvoerbaar is;
eventueel moet worden gewijzigd.
De medische goedkeuring door de chirurg blijft altijd noodzakelijk voordat productie en plaatsing plaatsvinden.
Indirecte schade
Voor zover wettelijk toegestaan, is FacialNexus niet aansprakelijk voor indirecte schade die ontstaat door bijvoorbeeld:
vertraging in het ontwerp- of productieproces;
gewijzigde operatiedata;
reis- of verblijfskosten;
gemiste inkomsten;
gevolgen van een medische behandeling uitgevoerd door een derde partij.
Deze beperking geldt niet wanneer uitsluiting van aansprakelijkheid volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.
Op de overeenkomst tussen FacialNexus en de cliënt is Nederlands recht van toepassing voor zover het gaat om de diensten die rechtstreeks door FacialNexus worden geleverd.
Geschillen over deze dienstverlening worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Geschillen over de medische behandeling, productie van het implantaat of andere diensten van onafhankelijke derde partijen moeten in beginsel rechtstreeks met de betreffende partij worden afgehandeld en kunnen onder een andere jurisdictie vallen.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden, officiële mededelingen of juridische correspondentie kunt u contact opnemen via:: info@facialnexus.com
FacialNexus begeleidt u bij het vinden van een passende specialist binnen ons zorgvuldig geselecteerde netwerk. De medische beoordeling, behandeling en chirurgische uitvoering blijven volledig in handen van de bevoegde arts en de betreffende kliniek.
FacialNexus begeleidt u bij het vinden van een passende specialist binnen ons zorgvuldig geselecteerde netwerk. Alle medische beoordelingen en chirurgische ingrepen worden uitgevoerd door bevoegde artsen in hun eigen klinieken.
